Conditions générales de vente

1. Identification de l'entreprise

Nom de l'entreprise : Rose Pastel
Adresse du siège social : 24 rue de Mercure, 63100 Clermont-Ferrand
Numéro SIREN : 928861285

Statut juridique : EI (entreprise individuelle)
Numéro de TVA intracommunautaire : TVA non applicable, article 293 B du CGI
Responsable de la publication : Morgane Bacconin
Coordonnées de contact : rosepastel.esthetique@gmail.com, 0695403434

2. Produits et Services

Rose Pastel propose des press-on nails et des kits d'application.
Les press-on nails sont disponibles en 3 tailles et 3 gammes différentes. Certaines poses peuvent être personnalisées sur demande.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros et sont en franchise de TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Les frais de livraison varient entre 3€ et 11€, en fonction de la méthode choisie par l'acheteur (point relais ou livraison à domicile).
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire.

4. Commande

Le client passe commande en ajoutant les produits souhaités au panier, puis en validant la commande. Un email de confirmation sera envoyé à la suite de la commande.
Les modifications ou annulations de commande peuvent être effectuées tant que la commande n'a pas été préparée.

5. Livraison et frais de port

Les commandes sont préparées sous 4 jours ouvrés.
Les modes de livraison sont principalement Colis Privé ou Mondial Relay.
Les frais de livraison dépendent de la zone géographique et du mode choisi par le client.
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

6. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de la réception de sa commande.
Les produits retournés doivent être intacts, dans leur emballage d’origine et ne pas avoir été utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles personnalisés ou ouverts ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène.

7. Garanties et Responsabilité

Les produits vendus sur notre site sont conformes à la description. Étant réalisés par nos soins, les press-on nails ne peuvent pas être défectueux.
En cas de problème, le client doit nous contacter par email afin de trouver une solution.
Nous avons une responsabilité civile professionnelle, et en cas de dommage causé par nos produits, nous prendrons en charge la responsabilité selon les montants et plafonds prévus par la loi.

8. Règlement des litiges

En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter pour tenter de trouver une solution amiable.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le tribunal compétent sera celui du siège social de l’entreprise.

9. Protection des données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées sur ce site sont : nom, prénom, adresse, email et téléphone. Elles sont nécessaires pour :

Le traitement et l’expédition des commandes (base légale : exécution du contrat).
L’envoi d’informations marketing si le client y a consenti (base légale : consentement).
L’amélioration du site et des services via des statistiques anonymes (base légale : intérêt légitime).

Ces données sont stockées et sécurisées par WIX et ne sont partagées qu’avec des tiers de confiance tels que les transporteurs (Boxtal) et les prestataires de paiement (Stripe).

Les données sont conservées :

Durée de la relation commerciale + 3 ans pour les clients.
5 ans après la transaction pour respecter les obligations comptables.
Jusqu’au retrait du consentement pour les abonnements aux emails marketing.

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données. Il peut exercer ses droits en envoyant un email à rosepastel.esthetique@gmail.com.

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Un bandeau permet d’accepter ou de refuser leur utilisation.

10. Cookies

Cookies Essentiels (obligatoires)

Ces cookies sont nécessaires pour le bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

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11. Mentions légales

Hébergeur du site : Wix
Nom et contact du responsable de la publication : Morgane Bacconin

12. Conditions de modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente.
Les clients seront informés de toute modification par email.

Dernière mise à jour : 27/02/2025